Dicionário de Marketing Digital: O Guia Definitivo!
Neste Dicionário de Marketing Digital você encontra os termos mais utilizados e que você precisa saber para ser um bom profissional!
Apesar de importante, o marketing digital contém muitos termos que não fazem parte do dia a dia da maioria das pessoas. Por isso, neste dicionário de marketing digital você aprenderá os termos mais importantes para se inserir neste meio.
Para facilitar a sua compreensão, separei os termos em ordem alfabética, assim como em um dicionário. Confira:
Dicionário de Marketing Digital: Letra A
Alt text ou texto alternativo
Esse é um fator importante para a técnica SEO. Utilizado para descrever imagens na internet, o Alt Text é lido pelos mecanismos de busca do Google e são exibidos quando a imagem demora a carregar.
API (Application Programming)
Essa sigla representa o conjunto de padrões de programação que são utilizados para integrar softwares.
AIDA (Atenção, interesse, desejo e ação)
Essas são as etapas do processo de relacionamento do consumidor representados na sigla AIDA. Essas técnicas podem ser aplicadas em diferentes ferramentas, como imagens, vídeos, textos e etc.
Analytics
Esse é o nome dado ao resultado da análise de dados de um site, plataforma, e etc. Em alguns contextos, a palavra pode se referir a ferramenta de análise de estatísticas da Google, Google Analytics.
Autoridade de página
Nível de reconhecimento de uma página da internet em comparação com outras. A partir dessa relação é possível determinar o posicionamento da página a partir de uma palavra-chave determinada. Os pontos principais que determinam a autoridade da página são os links que se direcionam para ela.
Autoridade de domínio
Semelhante ao item acima, no entanto, esse termo está relacionado com o nome/domínio do site.
Auto Resposta
Letra B
Base de visitantes
Média de visitantes diários do site.
Banner
São anúncios dispostos em formato de imagens dentro do site, blog, portal ou etc. Normalmente é combinado um valor entre o dono do site e a empresa do produto para anunciar o produto/serviço. Em alguns casos, o espaço também é utilizado pelo dono do site para divulgar links internos e gerar visitas em outros conteúdos.
Black Hat
São técnicas SEO utilizadas para posicionar o site nas melhores posições das ferramentas de busca, no entanto, essas técnicas são consideradas antiéticas.
Blog
Sites de assuntos específicos no qual são publicados artigos, imagens e vídeos com regularidade. O principal objetivo é atrair visitantes e informá-los sobre determinado tema.
Dicionário de Marketing Digital: Letra C
Calendário Editorial
Organização da publicação de conteúdo de um site. Inclui diversas etapas e deve-se considerar todos os tipos de conteúdo, como artigos, infográficos, imagens, vídeos e etc.
CAC (Custo de aquisição de clientes)
Métrica que permite que a empresa analise o quanto de gasto tem para atrair um novo cliente. Assim, tendo conhecimento dessa informação é possível criar estratégias de marketing alinhadas com o orçamento.
Canais
São os meios de comunicação que a empresa utiliza para entrar em contato com seus clientes, como as redes sociais, por exemplo.
CheatBots
Os cheatbots são softwares que simulam o atendimento humano em chats online. Dessa forma, quando algum cliente manda mensagem para a empresa e é respondido pelo bot, terá a impressão de estar falando com uma pessoa real.
CTA (Call To Action)
Traduzido para o português, significa chamada para ação, ou seja, incentiva o cliente a tomar determinada medida que é direcionada através do texto, imagem, link, etc.
Letra D
DNS
OS DNS´S são servidores da web responsáveis por apontar o domínio para a hospedagem. Atualmente o melhor serviço de DNS é o cloudflare, permitindo a mudança de um site entre hospedagens em minutos.
Double Opt-in
Forma de capturar e-mail de leads fazendo uma confirmação, exigindo duas ações do lead. (Por isso o nome dupla). Geralmente, após o lead informar o seu e-mail, terá que clicar em um link enviado no seu e-mail.
A melhor forma de fazer isso é usar uma Isca Digital, pois quando o lead clicar no e-mail para baixar a isca fará a dupla confirmação. O objetivo é impedir a captura de e-mails falsos na lista de e-mail.
Letra E
EdgeRank
Esse é um algoritmo do Facebook que define quais são os conteúdos relevantes para aparecer no feed dos usuários. Para isso, são considerados três fatores: data da postagem, formato do post e afinidade com o usuário.
Engajamento
No marketing digital, esse termo se relaciona com a interação que os usuários têm com os posts, a interação é importante para destacar o seu conteúdo nas redes sociais. Assim, são medidas através da quantidade de comentários, likes, cliques nos links integrados, compartilhamentos e etc.
Dicionário de Marketing Digital: Letra F
Facebook Ads
Plataforma de anúncios do Facebook. Essa ferramenta serve para quem deseja anunciar o seu serviço/produto na maior rede social do mundo. Dessa forma, você pode criar anúncios específicos para a rede social e pagar um determinado valor para veicular eles.
Formulário de conversão
Campos em sites que podem ser preenchidos por usuários com suas informações em troca de algum tipo de conteúdo. Como por exemplo, receber promoções exclusivas através do e-mail.
Frequência
Regularidade com que uma tarefa é executada, como a frequência com que se posta em um blog, por exemplo.
Letra G
Gatilho de E-mail
Também são mensagens programadas, mas só são enviadas a partir de uma determinada ação do usuário.
Google Adwords
Essa plataforma permite a exibição de anúncios nas pesquisas do Google. É possível relacionar os anúncios com palavras-chave específicas.
Growth Hacking
Um conjunto de estratégias que tem o intuito de aumentar a base de clientes em um tempo menor do que o normal. Durante essa estratégia pode-se utilizar diferentes técnicas.
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Letra I
Inbound Marketing
Essa é uma estratégia de marketing relativamente nova que visa atrair clientes através de publicações relevantes. Para isso, são exploradas quatro etapas: atração, conversão, fechamento e encantamento.
Letra K
KPIs (Key Performance Indicators)
Indicadores pré-estabelecidos como parte de uma estratégia de marketing digital. Utiliza-se para monitorar o progresso em números da empresa.
Letra L
Landing Page
É a página que atua como porta de entrada do site para os visitantes. Dentro do marketing digital essa página tem o objetivo de conversão, seja para vendas ou geração de leads, por exemplo.
Lead
O termo Lead se refere ao cliente em potencial. Dessa forma, trata-se do usuário que demonstrou interesse na empresa e preencheu seus dados em alguma área do site destinada a isso.
Dicionário de Marketing Digital: Letra M
Mídia espontânea
Tem esse nome porque faz referência ao conteúdo gerado pelos usuários que acompanham a empresa. Dessa maneira, a marca ganha espaço dentro da mídia sem precisar desembolsar nenhum valor.
Assim, as mensagens com feedbacks positivos compartilhadas por clientes em redes sociais, por exemplo, são uma mídia espontânea.
MQL (Marketing Qualified Leads)
Esses são os leads cultivados pela equipe de marketing da empresa, que posteriormente são encaminhados para o time de vendas. Ao passar para o time de vendas, esses MQS se tornam SQLs.
Letra N
Nutrição de Leads
Esse é um processo em sua maioria automatizado, que consiste em aproximar o usuário que irá receber a mensagem do assunto abordado, e assim, consequentemente, da compra.
Letra O
Outbound Marketing
Ao contrário do Inbound, esse se trata do marketing tradicional, no qual os empreendedores utilizam a publicidade para “vai” até os seus consumidores. Assim, suas mídias são voltadas para comerciais de rádio ou TV, por exemplo.
Letra P
Palavra-Chave
Palavra ou expressão de busca que condensa um tema na hora da busca na internet. Essa estratégia faz parte das técnicas SEO, que estabelece algumas “regras” para que o conteúdo da empresa fique bem localizado nos sites de busca.
Persona
Pessoa fictícia que representa as características e hábitos de um cliente real, como por exemplo, nome, idade, religião, gênero, etc. Além disso, também representa as características comportamentais, como frustrações, gostos, aspirações.
Dicionário de Marketing Digital: Letra R
Retargeting
Técnica utilizada para impactar usuários que já conhecem a sua marca. Assim, essa configuração é possível através de ferramentas como cookies dos navegadores da internet, por exemplo.
ROI (Return on Investment)
Essa é a relação entre o orçamento e os gastos de uma empresa com o marketing. Com isso, o ROI serve para calcular o retorno financeiro que uma empresa tem com seu marketing.
Letra S
SEM (Search Engine Marketing)
São estratégias que tem o objetivo de promover um site nas ferramentas de busca.
SEO (Search Engine Optimization)
Um conjunto de estratégias que é utilizado para posicionar melhor um site de maneira rápida e fácil nos sites de busca. Assim, um site que utiliza as técnicas SEO tem mais chances de estar bem posicionado nas pesquisas.
Letra T
Taxa de abertura
Porcentagem referente ao número de pessoas que abre um e-mail enviado pela empresa.
Taxa de cliques
Porcentagem referente a quantidade de pessoas que clica em um link anexado no e-mail ou em outro meio, como o Instagram, por exemplo.
Letra W
Webinar
É um conteúdo em formato de palestra, aula, entrevista, etc. Que pode ser exibido para o público ao vivo ou gravado.
Em resumo, esse é um dicionário com os principais termos do mundo do marketing digital que você precisa conhecer. Para mais dicas sobre marketing digital não deixe de ver os outros artigos deste blog!
Infográfico Dicionário de Marketing Digital
Sobre o autor
Sou Bruno Ribeiro, Fundador do Próxima Ideia, formado em Administração de Empresas, com especialização em Marketing Digital. Idealizador e criador do Blog Próxima Ideia, voltado para o Empreendedorismo e Mindset.
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