Público-Alvo: O Que É e Como Definir Um Em Sua Estratégia

Neste artigo, você vai saber o que é público-alvo, qual a importância dele para o seu negócio e quais são as vantagens de definir um em sua estratégia de marketing.

Você decidiu descobrir como encontrar o público-alvo e está afim de entender quais são as melhores estratégias digitais para trabalhar no seu negócio? Se a resposta é um “sim”, parabéns: esse texto responderá as dúvidas que você tem.

Um spoiler é sempre bem-vindo e por isso público-alvo pode ser entendido como um grupo de pessoas que possuem um perfil parecido. Portanto, as características e interesses são semelhantes, é para isso que você deve olhar.

Se você definiu ações para o público-alvo e conseguiu acertar, automaticamente, as suas estratégias de marketing deram certo. Desse modo, a seguir confira tudo o que você precisa saber sobre esse assunto.

Público-alvo: O que é?

Público-alvo é um grupo de pessoas que têm valores e interesses parecidos com o que seu negócio possui. Nesse cenário, se trata de quem optará por comprar o seu produto ou serviço nos canais de vendas que você escolheu.

Para definir o seu público-alvo, não se esqueça que requer algumas pesquisas para descobrir os hábitos de consumo e as preferências. Ao mesmo tempo, também engloba o poder de compra e outras informações inerentes ao público.

Quanto mais informações você tiver, o cenário melhora e dá para ter sucesso no relacionamento com o cliente. É justamente a relação que materializa a compra, porque te ajuda a escolher o canal certo para vender.

Assim que acontecer a identificação do seu público com o seu negócio, você o insere dentro do seu funil de vendas. Mas fique calmo, pois isso será explicado com mais detalhes durante o texto e não é algo muito complexo. Dessa forma, por hora, veja abaixo um exemplo de público-alvo:

Gênero: Mulheres
Idade: de 18 a 24 anos
Moradoras do Rio de Janeiro
Ensino médio completo
Classe C
Renda Mensal: R$ 1.500,00 à R$ 2.500,00

Aí que mora o perigo: público-alvo não é persona

O golpe tá aí, caí quem quer! Sim, às vezes é legal usar músicas que viralizaram nas redes sociais para ajudar no entendimento. Nesse caso, existe uma confusão comum entre público-alvo e persona, mesmo com muitas diferenças.

Por ser um grupo de pessoas, que têm o mesmo perfil, mire as suas ações para eles. O processo de definição acontece através da análise de alguns dados sobre eles, como por exemplo:

Dados demográficos;
Interesses;
Hábitos de consumo.

Por ser um grupo, as respostas são generalizadas, semelhantes ao exemplo que foi dado acima. Em outras palavras, você precisa saber que existem diferenças entre público-alvo e o conceito de persona, então lembre-se que público representa várias pessoas.

A persona, por outro lado, é como se fosse um cliente ideal para o seu negócio. Trata-se de um personagem semifictício e que irá se interessar pelo seu produto ou serviço, já que houve um interesse no que a sua marca oferece.

A persona é identificada com base na análise mais individualizada do seu público-alvo. Então, confira um exemplo de uma persona ideal considerando a exemplificação sobre o público-alvo, dada no tópico anterior;

Melissa; 20 anos, moradora do Rio de Janeiro, faz bico como manicure, possui interesse em ganhar dinheiro on-line, tem medo de fazer faculdade, porque a sua renda mensal é de R$ 1.800,00 e pretende sair da casa dos pais.

Pensou em persona? Imagine uma pessoa, ou seja, as características que o cliente ideal possui. No entanto, se você imaginou um público-alvo, pense nas características de um grupo de pessoas e você não confundirá mais os termos.

Definição de público-alvo: Qual é a importância?

Você já entendeu o que é público-alvo e não caía mais na cilada de confundir com persona, não é mesmo? Entretanto, é necessário saber qual a importância de caprichar na definição desse grupo e para, depois, trabalhar as estratégias de marketing.

Assim que for definido, o passo seguinte é trabalhar uma copy persuasiva e inerente ao estágio do seu funil de vendas. Afinal, ao fazer isso, a chance de não se esforçar à toa é maior e você direciona energia para onde vale o esforço.

Um público-alvo definido e com a copy trabalhada corretamente, vai te retornar engajamento. Uma vez engajado, automaticamente o número de leads aumenta e você poderá trabalhar estratégias para fazer aquilo se tornar venda.

A importância disso é tão grande que até a precificação é alterada, por exemplo: se você definiu que o seu público é de pessoas da Classe C, não faz sentido querer cobrar um preço como se fossem pessoas da Classe A.

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Ainda tem o processo de comunicação, que melhora, porque você acertou e usou a linguagem certa. Assim, entenda a importância da definição do público-alvo, abaixo veja três motivos para fazer isso logo.

Ajuda o negócio a se planejar melhor

Assim que você definiu o seu público-alvo, sinta a facilidade para colocar em prática as estratégias para vendas. Em seguida, atinja mais pessoas interessadas no seu negócio e a chance de vender aumentará.

Quando tudo estiver claro, as redes sociais serão usadas e te ajudarão a entender qual formato de mídia digital é melhor. Em outras palavras, o público-alvo pode estar no Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter, etc.

Assim que você escolheu qual o seu público e passou para a etapa de produzir conteúdo, a conexão dos possíveis clientes com você aumenta. Todo esse cenário, que você acabou de criar, leva a maior chance de fechar negócios.

Auxilia no foco

Na hora que o empreendedor escolheu ter foco, significa que você definiu o seu público-alvo. O foco nas pessoas certas é crucial para a ter sucesso na criação de conteúdo direcionado para quem tem interesse naquilo.

Quanto mais os clientes se interessarem pelo seu produto e melhor for a sua copy, a chance de criar conexão é maior. Ao mesmo tempo, uma vez conectado e convencido sobre a qualidade do seu produto/serviço, a venda acontece.

Orienta a criação de conteúdo assertiva

“As pessoas não sabem o que querem, até mostrarmos a elas” – Steve Jobs.

Talvez você possa estar se perguntando “nossa, como irei criar conteúdo para o meu público-alvo?”. A resposta para essa pergunta é simples: usando os interesses que possuem e linkando com o produto ou serviço que você vende.

Por exemplo: Alguém que se interessa por ganhar dinheiro on-line terá interesse em textos que deem dicas sobre esse mercado. Portanto, essa mesma lógica vale para qualquer negócio e o segredo para descobrir é estudar o público-alvo.

Quais são as vantagens de ter definido um público-alvo?

Agora que você entendeu o que é público-alvo, a diferença para persona e qual a importância de ter definido, a melhor opção é descobrir as vantagens de definir. Dessa forma, veja abaixo três benefícios que isso trará para o seu negócio.

Utilizar a linguagem certa para o público-alvo definido

Analise o tipo de interação dos clientes contigo e descubra o que as pessoas compram de você. Logo após, replique essa linguagem e consiga falar a língua dos seus clientes, pois isso é parte da definição de público-alvo.

Crie a identidade da sua marca e use no momento de se comunicar com o seu cliente. Ao ter todas essas atitudes, você criará mais conexão e aumentará as chances de converter o interesse do público em vendas.

Conteúdo ideal para a etapa certa do funil de vendas

Você se lembrou da promessa em falar sobre funil de vendas? Então, a minha palavra é dívida e por isso você entenderá um pouco mais sobre essa expressão, que, na verdade, significa os estágios que o cliente deve percorrer para comprar. Portanto, são três etapas presentes:

Topo– O foco é apenas informar sobre um problema ou uma mera curiosidade, ou seja, o conteúdo é leve e sem a pretensão de vender. Informe as dores do público-alvo e trabalhe os remédios, mas não ofereça nada.
Meio– Nesse estágio, você descobriu um problema a ser resolvido e deve transformar o leitor em lead, ou seja, um potencial cliente. O cliente já considera a compra de algo, então você deve estreitar os laços e deixar a relação mais próxima.
Fundo– O cliente já está pronto para ser convertido e já se convenceu de que precisa do seu produto/serviço. Mostre os seus diferenciais, as funcionalidades e outras informações para auxiliar na conversão. Em outras palavras, é aqui que você realiza a venda com naturalidade.

Embora pareça um pouco complexo no início e você esteja cheio de dúvidas, coloque em prática e verá que se tornou mais fácil. O funil de vendas é muito importante para o marketing digital, já que dá noção de que estágio os clientes estão.

Produção de conteúdo com a adaptação da linguagem de acordo com o canal

O seu público-alvo está em todos os lugares, ou seja, no site, redes sociais e até mesmo no YouTube. Contudo, a sua linguagem não pode ser a mesma e por isso é necessário adaptar ao canal que você está falando.

Estude os canais em que as pessoas estão e defina qual linguajar é melhor para o caso. O mais interessante é ter várias cartas na manga e se adaptar ao que o seu público-alvo exige.

Conclusão

Você aprendeu o que é público-alvo e viu a importância de definir, e conferiu as vantagens de ter caprichado na definição dele. Porém, o ensinamento mais importante é entender que sem essa definição, acredite: você não sai do lugar.

Imagine um russo andando perdidamente pela China, sem saber falar mandarim, agora responda: isso daria certo? Aplique essa visão aos negócios digitais, ou seja, fale o idioma do seu público.

Para usar a estratégia certa no momento correto, defina o seu público-alvo com capricho. Por fim, é apenas replicar as táticas, criar relação, interagir, vender e transformar cada a vida de cada cliente, seja com o seu produto ou serviço.

Infográfico Público-Alvo

Sobre o autor

Olá,
Sou Bruno Ribeiro, Fundador do Próxima Ideia, formado em Administração de Empresas, com especialização em Marketing Digital. Idealizador e criador do Blog Próxima Ideia, voltado para o Empreendedorismo e Mindset.